Поширені питання (FAQ)
Тут ви можете знайти відповіді на постійні запитання про товар, розміри, замовлення, доставку, оплату та політику повернення.
Так, товар належної якості можна повернути або обміняти протягом 14 днів, якщо він не використовувався, збережено його товарний вигляд, упаковку, ярлики та чек. Повернення здійснюється за рахунок покупця. Сума повертається на банківський рахунок протягом 14 днів після отримання товару продавцем.
Індивідуально виготовлені сукні (нестандартний розмір, дизайн тощо) поверненню не підлягають. Недоліки товару, що виявлені в гарантійний термін, розглядаються відповідно до закону «Про захист прав споживачів».
Детальні умови — в розділі «Умови повернення»на сайті.
Ви можете повернути або обміняти сукню належної якості протягом 14 днів після покупки, якщо вона вам не підійшла за розміром, фасоном чи кольором.
Важливо, щоб сукня не була у використанні, мала товарний вигляд, всі бірки й упаковку, а також чек.
Повернення коштів відбувається протягом 30 днів після отримання нами поверненого товару. Вартість доставки повернення оплачує покупець.
Зверніть увагу, що сукні, пошиті на замовлення за індивідуальними мірками, поверненню не підлягають.
Так! Якщо сукня належної якості і не була у використанні, ви можете обміняти її на інший розмір або модель протягом 14 днів після покупки.
Важливо зберегти всі бірки, упаковку та чек — це допоможе швидко і легко оформити обмін.
Зверніть увагу, що сукні, пошиті за індивідуальними мірками або на замовлення, обміну не підлягають.
Якщо маєте питання — пишіть нам, ми завжди раді допомогти!
Повернути сукню можна будь-яким зручним для вас способом — Укрпоштою чи Новою поштою.
Важливо: сукня має бути в ідеальному стані, з усіма бірками, упаковкою та чеком. Пам’ятайте, що повернення можливе лише протягом 14 днів після отримання.
Вартість відправлення повернення оплачує покупець.
💌 Як тільки ми отримаємо та перевіримо товар, повернемо вам кошти протягом 30 днів.
Якщо потрібна допомога або консультація — просто пишіть нам!
На жаль, ні.
Оскільки сукня пошита саме за вашими замірами, вона не може бути продана далі як стандартний товар. Тому повернення таких суконь неможливе.
Якщо є сумніви чи питання — завжди раді допомогти перед замовленням!
Так, ми з радістю створимо сукню спеціально для вас!
Індивідуальне пошиття дозволяє врахувати особливості вашої фігури, бажану довжину, посадку та інші деталі, щоб ви почувалися ідеально у свій особливий день.
Щоб оформити замовлення, вам потрібно надати свої мірки — це просто й займає не більше 10–15 хвилин.
📏 Як зняти мірки?
Детальна інструкція доступна тут
Так, є.
🔸 Стандартний розмір — сукня створюється за типовими мірками розмірної сітки.
🔸 Індивідуальний розмір — плаття шиється спеціально під ваші мірки, з урахуванням особливостей фігури.
Заповнення профілю мірок займає лише 10–15 хвилин за нашою інструкцією.
Наші майстри ретельно перевіряють кожне замовлення та, за потреби, уточнюють деталі.
Індивідуальне пошиття — найкращий вибір для тих, хто хоче ідеальну посадку або знаходиться між розмірами.
У будь-якому випадку невеликі локальні підгонки можуть знадобитися — це нормально як для стандартних, так і кастомних замовлень.
Зняти мірки самостійно — просто!
Наш покроковий гід допоможе вам правильно підготувати профіль мірок всього за 10–15 хвилин.
Для цього вам знадобиться:
— гнучкий сантиметр,
— дзеркало або помічник,
— зручний одяг, що не заважає вимірюванням.
📏 Ми підготували зручну інструкцію з ілюстраціями — дотримуйтесь її, і наші майстри зшиють сукню спеціально під вашу фігуру.
👉 Ознайомитись із гідом можна тут
Не хвилюйтеся — це трапляється дуже часто, і саме для таких випадків ми пропонуємо індивідуальне пошиття.
Якщо ваші мірки не повністю відповідають стандартній сітці (ви, наприклад, між розмірами або маєте індивідуальні особливості фігури), ви можете оформити замовлення за персональними мірками. У такому разі сукня буде створена спеціально для вас.
📏 Заповнити профіль мірок легко — вам допоможе наша інструкція.
Наші майстри перевірять усі дані й, за потреби, зв’яжуться з вами для уточнень.
🔹 Порада: якщо сумніваєтесь, напишіть нам— допоможемо підібрати найкращий варіант саме для вас.
Якщо ви вже вибрали модель сукні або образ, просто напишіть усі бажані зміни у віконці коментаря при оформленні замовлення — ми врахуємо кожну деталь!
Якщо хочете порадитись або уточнити деталі перед замовленням, з’вяжіться з нами, ми підкажемо.
Так, звісно!
Ви можете:
— замовити сукню стандартного розміру,
— або оформити індивідуальне пошиття за вашими мірками.
Ми з радістю допоможемо вам з вибором розміру та оформленням замовлення.
Так, ми співпрацюємо з бутіками, шоурумами та оптовими клієнтами.
Умови та ціни формуються індивідуально — залежно від обсягу замовлення, колекції та формату співпраці.
Хочете дізнатися більше?
Таблиця розмірів доступна в описі біля кожного товару — просто відкрийте сторінку обраної моделі та знайдете актуальну Таблицю розмірів під описом товару.
Також ми створили окрему сторінку з повною розмірною сіткою для зручного перегляду та порівняння розмірів.
Якщо сукня є в наявності, орієнтовний термін доставки становить 2–4 дні по Україні залежно від вашого місцезнаходження або до 14 днів закордон.
Якщо сукня виготовляється на замовлення, час пошиття та доставки займає приблизно 3–4 тижні по Україні.
У будь-якому випадку ми тримаємо вас в курсі на кожному етапі та надаємо номер для відстеження замовлення.
Якщо ви обрали сукню, яка вже є в наявності, ми надішлемо її вам за 2–4 дні — залежно від вашого місцезнаходження в Україні або до 14 днів за межами країни.
Якщо ж ви хочете сукню на замовлення або пошиту за вашими індивідуальними мірками, то це займе приблизно 3–4 тижні.
Щоб точно знати, скільки часу займе ваше замовлення, просто звʼяжіть з нами за детальною консультацією.
Ми з радістю допоможемо зорієнтуватися та підберемо найкращий варіант саме для вас!
Якщо ви не знайшли відповідь на ваше запитання, будь ласка, зв'яжіться з нами, ми підкажемо.
Наші контакти